喜利得、谷歌、亚马逊的商业模式创新
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喜利得、谷歌、亚马逊的商业模式创新

最后更新:2018-02-01 16:06:47 文章来源:汉哲管理研究院 

商业模式创新就是对企业的基本经营方法进行变革。一般而言有四种方法:改变收入模式、改变运作模式、改变产业模式和改变技术模式。

(一)改变收入模式

改变收入模式,即改变一个企业的用户价值定义、利润公式或收入模型。这就需要企业从确定用户的新需求入手,从更宏观的层面重新定义用户需求,深刻理解用户购买你的产品需要完成的任务或要实现的目标。有时,用户要完成一项任务需要的往往不仅是产品,而是一个解决方案。一旦确认了解决方案,也就确定了新的用户价值,并可依此进行商业模式的创新。

案例分析:国际知名电钻企业喜利得公司(Hilti)

喜得利就是通过重新确认用户价值而进行的商业模式创新。喜利得的传统业务是向建筑企业提供各类高端工业电钻,但近年来,激烈竞争,电钻逐步成为低利的标准化产品。喜利得通过进一步研究用户所需要完成的工作,意识到:他们真正需要的不是电钻,而是在正确的时间和地点获得处于最佳状态的电钻。由于用户缺乏对大量复杂电钻的综合管理能力,经常造成工期延误。基于以上分析,喜利得重新定义了用户价值,不再出售电钻,改为出租电钻,并向用户提供电钻的库存、维修和保养等综合服务。为提供此用户价值,喜利得公司变革其商业模式,从硬件制造商变为服务提供商,改变了盈利模式,并把制造能力向第三方转移。

(二)改变运作模式

运作模式是根据企业的经营宗旨,为实现所确认的价值定位而采取的某一类方式方法的总称,包括:企业为实现价值定位所规定的业务范围、在产业链的位置以及在其定位下实现价值的方式和方法。改变运作模式即改变企业实现价值的方式和方法,也就是改变其用户价值定义中 “造”和“买”的搭配,一部分由自身创造,其他由合作者提供。

案例分析:谷歌(google)和IBM

一般而言,改变运作模式的创新是通过垂直整合策略或出售及外包策略来实现的。如:谷歌在意识到大众对信息的获得已从桌面平台向移动平台转移,而自身仅作为桌面平台搜索引擎会逐渐丧失竞争力的时候,就开始实施垂直整合,包括:大手笔收购摩托罗拉手机和安卓移动平台操作系统,进入移动平台领域,进而改变自身在产业链中的位置及角色,由“软变硬”。

IBM也是如此,在1990年代初期意识到个人电脑产业无利可寻后,IBM随即出售此业务,并进入IT服务和咨询业,同时,扩展软件部门,一举改变了它在产业链中的位置和原有的商业模式,由“硬变软”。

(三)改变产业模式

改变产业模式是最激进的一种商业模式创新,它要求一个企业重新定义产业,进入或创造一个新产业。它需要重新整合资源,如:近年来出现的商业运营外包服务和综合商业变革服务等,其模式是成为企业商务运作全流程的大管家。

案例分析:亚马逊

在亚马逊的发展后期,开始向产业链后方延伸,包括:进入云计算领域,为各类商业用户提供物流、信息技术管理等商务运作支持服务,并向他们开放20个全球货物配发中心,成为提供相关平台、软件和服务的领袖,通过产业服务方式的变革实现商业模式创新。

(四)改变技术模式

产品创新往往是商业模式创新的最主要的驱动力,技术变革也是如此,企业可以通过引进先进技术来主导自身的商业模式创新,如:众多企业利用互联网进行商业模式创新。当今,最具潜力的技术如云计算、3D打印、机器人等,都能够提供诸多崭新的用户价值,一旦技术成熟并商业化,完全有可能推动企业进行商业模式创新。如:汽车生产企业可用此技术替代传统生产线来打印零件,甚至采用类似戴尔的直销模式,让用户在网上订货,并在靠近用户的场所将所需的汽车零件打印出来。

当然,无论采取何种方式,商业模式创新都需要企业对用户需求、自身经营方式、产业特征及宏观技术环境有深刻的理解和洞察,这是成功进行商业模式创新的前提条件。



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