移动互联网时代传统商业模式的改变
汉哲管理咨询(北京)股份有限公司
管理培训搜索
管理咨询、联系电话
 
管理研究anagement
汉哲文萃当前您所在的位置:首页 > 管理研究 > 汉哲文萃

移动互联网时代传统商业模式的改变

最后更新:2019-11-18 17:50:18 文章来源:汉哲管理研究院 

互联网在时间和空间两个方面改变了我们的传统认识。互联网加速信息传播,信息日益走向透明化,任何企业都可以将终端连接到互联网,形成更为开放的平台。移动互联网发展迅速,交易平台将更加完善,基础数据将更加丰富,数据挖掘程度也在不断深化,信息从企业个体走向平台共享。移动互联网已跨越了产业之间、产业链上下游之间的壁垒,使企业与企业、产业与产业之间相互融合。

互联网发展至今,对传统企业的作用可以分为三个阶段,首先是信息化,其次是营销互联网化,再次是企业全面互联网化。企业全面互联网化是指企业通过各种技术和管理手段使得企业的管理模式基于互联网技术进行变革,涉及营销、采购、管理、用户模式等多个环节。

互联网企业,尤其是以BAT为代表互联网巨头,对于传统企业的互联网化发挥着重要的作用。对于完全竞争市场、中小企业众多、行业集中度低的行业,需要第三方企业来主导,这时候,互联网企业有明显的优势。而对于寡头垄断市场,各行业存在绝对掌控力的企业,肯定是由行业中的龙头企业来主导,互联网企业更多的为他们搭建平台,提供支撑。

相比之下,传统企业的局限性明显,更多的只是针对自身行业做互联网化,而互联网企业则没有明显的约束,重要的是选择合适的行业。双方不存在谁主导谁的问题,而是交融状态,在传统企业互联网化的进程中,双方相互借力,跨越传统藩篱。

传统企业“互联网+”三大改变

(一)互联网企业改变了传统产业的竞争格局

 随着移动互联网的发展,产业格局已经进入“互联网+”时代,移动互联网企业已经不满足于软件和服务,而是谋求借助自身优势进入传统产业,扩大版图和影响力。以路由器行业为例,这个市场的传统主导企业是普联、磊科、腾达等,如今,百度、360、小米、极路由等互联网企业纷纷进入,传统路由器厂家正笼罩于小米、百度等企业极有可能推出的“硬件免费”策略的阴影之下。

(二)传统企业正在互联网化

传统企业互联网化正变成常态,其中比较典型的代表是海尔。2014年,张瑞敏提出了“三化”的目标,即:企业平台化、员工创客化、用户个性化。

  1. 企业平台化。海尔认为这是大势所趋,必须这么做。钱德勒说工业资本主义时代的原动力是规模经济与范围经济,而互联网时代的原动力就是平台。企业平台化就是使企业充分利用全球的资源,整合全球最专业的人才来服务。

  2. 员工创客化。员工原来是是执行者,叫干什么就得干什么。现在人人是创客,是把个性化与数字化相结合的创业者,因为互联网可以集合很多资源。

  3. 用户个性化。现在的用户需求千差万别,随时在变,怎么去捕捉,结论就是企业不断和用户沟通,通过沟通去了解客户的需求和满意度,达到更好地为客户服务。

(三)传统产业在互联网的推动下正在经历商业模式创新

行业价值通常并不取决于企业的意志,而是由客户的需求变迁、技术进步、竞争对手的创新综合作用而影响。小米手机的成功就是对传统的手机行业的商业模式的创新,小米手机的成功也标志着基于移动互联网的商业创新潜力无限。小米彻底颠覆了传统手机制造商的思路:没有工厂、没有实体店、没有重资产,只拥有大量互联网资源,如米优、应用商店、米聊、社区论坛等等。通过对一系列的互联网资产的应用,整合粉丝资源,成功了打造小米手机的热销,小米手机模式,是以用户体验为导向,形成硬件、软件、互联网服务一体化。

传统企业“互联网+”行动策略

(一)打破传统观念

在互联网大潮到来之际,传统企业必须转变自身的意识,从拒绝互联网到研究、了解、应用互联网,再到利用互联网改变企业的产品、业务、经营和管理,其中,建立“互联网思维”很重要,所谓互联网思维,就是站在互联网商业生态环境的角度去看待客户的需求以及满足的手段,看待竞争对手和潜在的进入者,并以此为基础主动优化商业模式,实现与互联网时代的市场有机融合。

(二)清晰业务定位和操作思路

在互联网时代,信息高度透明,企业的精准定位显得更为重要,传统企业应根据自身产品及能力,进一步明确“卖什么”、“卖给谁”、“怎么卖”,深入研究产品是否适合在网上销售,其消费人群是哪些,如何将信息送达消费人群,如何卖给目标人群。根据对产品的科学评估,清晰定位,形成具体的业务发展策略。如:在互联网营销方面,是只做淘宝、京东等商城上的店铺,还是自建电商平台,或是搭建官网、电商、B2B同步推进的“全网营销模式”,抑或是直接请一个专业团队,做全面的电商外包,等等。

(三)增强服务意识

基于互联网思维的业务服务,需要给客户提供一对一的个性化服务体验。同时,客户满意度在互联网上有实时传播和迅速放大的效应,一条评价、一个体验都有可能对企业的经营造成一定影响。因此,企业必须增强全面服务意识,深入了解客户需求,以客户为中心开发产品,在服务的过程中加强互动交流,进而提高客户忠诚度,保证客户服务的连续性。

(四)发挥品牌优势

对于传统企业来说,品牌的既有优势在互联网时代不能丢,企业应坚持品牌优势,实现网络与实体的融合互动,以服务和产品的品质为先导,避免单纯的价格竞争。为此,企业应充分利用传统的品牌优势,嫁接移动互联时代的营销策略与营销手段如APP、微信公众服务号等,进一步突出品牌优势,以品牌拉动销售及企业发展。

在互联网时代,“互联网化”将是传统企业发展的必然趋势,也是传统企业必须要面对的改变。随着移动互联网的快速发展和普及,传统企业对接互联网,不再是我们所理解的简单的、狭义的“网上销售”的概念,而是要基于互联网思维、采用互联网手段、借助互联网技术改变企业的整个经营思路与商业模式。更进一步,互联网正在改变着各行各业的生产力水平,互联网背后隐藏着诸多和与传统产业的结合点,蕴含着巨大的商机,这些都需要传统企业与研究、发掘和利用。



2017,汉哲管理咨询(北京)股份有限公司版权所有

官方微信
咨询电话
400-019-8860
在线留言
返回首页
返回顶部
易购竞彩平台 七七彩票平台网 汇赢网平台 彩89彩票平台 利威彩票平台 彩城彩票平台 3A彩票平台 第1彩票平台 彩票平台宝 彩票平台777